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新华区:打造“全科网格”推进“民呼必应”

2022-09-28 18:05:23 790

摘要:河南日报客户端记者张建新 河南报业全媒体记者王冰珂“我在这个院已经住了有将近40年了,一想到今年冬天就可以用上暖气,心里就特别得劲”。6月23日,在平顶山市新华区曙光街街道15号院,85岁的赵青玉激动地说。该小区居住的大多都是老年人,都希望...

河南日报客户端记者张建新 河南报业全媒体记者王冰珂

“我在这个院已经住了有将近40年了,一想到今年冬天就可以用上暖气,心里就特别得劲”。6月23日,在平顶山市新华区曙光街街道15号院,85岁的赵青玉激动地说。

该小区居住的大多都是老年人,都希望能通上暖气,但由于历史原因,暖气管网未能铺设到位。年初,丁远作为平顶山市热力公司工作人员,下沉到曙光街15号院网格。通过他积极协调,最终由热力公司先行垫资,区直部门协同,街道和社区配合,经过近4个月的奋战,暖气管道终于铺设完成,今年冬天就可以送暖。

曙光街15号院暖气改造项目是新华区推进城市社区治理的缩影。今年以来,新华区着力构建以“红色引擎”为抓手、以“全科网格”为终端、以创建“枫桥式社区”为载体、以“幸福家园”为内容、以“民呼必应”为目标的“五个一”城市社区治理工作机制,职能部门纷纷下沉,协调解决社区中存在的困难和问题。

持续打造“红色引擎”,凝聚治理“向心力”。新华区建立了“街道党工委—社区党委—小区(网格)党支部—楼栋党小组—单元党员中心户”五级组织架构,把党的组织和人员覆盖到每个网格、院落、楼栋;成立区、街道、社区三级区域化党建委员会,吸纳300余家驻区单位党组织参与共驻共建,建立“三清单一协议”制度,理清辖区内资源清单和需求清单,形成“项目化”共建清单;全面实行在职党员“一信三卡两函”和“六色管理服务”制度,接收2400余名在职党员进社区报到,成立在职党员服务队伍23支;全面摸清辖区“两新”组织底数,新成立“两新”党组织26个。

做实社区“全科网格”,助力治理“精细化”。该区参考社区人口、资源等因素,每300户设置一个网格,将居民区、驻区单位、两新组织、个体商户、公共基础设施等均纳入网格,构建横向到边、纵向到底的全科网格,并下沉10个区职能部门和4个水电气暖等公共服务企业,实现“人在格中走,事在网中办”;依法厘清社区和下沉部门的权责清单,全面下放街道“五项职权”,切实为街道社区减负赋权。

坚持发展“枫桥经验”,筑牢治理“防火墙”。今年以来,新华区在老旧小区改造中,充分发挥居民能动性,顺利解决曙光街建井三处家属院暖气加装、湛北路湛渔台小区电梯更换等32项民生问题。新华区在各社区推行“一社区一警”“一社区一法律顾问”,并发动老党员、志愿者等组建红袖标义务巡逻队102个,实现社区重点部位、重点时段巡防全覆盖;组建医疗卫生、劳动争议、物业管理等行业调委会11个,成立个人品牌矛盾调解室5个,开展“人民调解110”“人民调解直通车”等活动;健全居委会、业委会、物业公司“三方联动”机制,将符合条件的居委会成员通过法定程序推选为业委会成员;以“一征三议两公开”为依托,引导居民制定治理“微公约”,探索建立“小巷治理”“文明养宠”等“微项目”95个。

精心营造“幸福家园”,提升治理“幸福度”。日前,新华区按照“一有七中心一站”的标准,在社区便民服务窗口推行“综合服务岗”,设置8大类41个服务项目,实现“一人在岗、事项通办”。新华区通过引入专业社工组织,形成社区、社会组织和社工队伍“三社联动”机制,并组建“爱心助老联盟”“颐养苑书法协会”等群众性队伍178支,广泛开展各类文体活动;制定居民公约和行为负面清单,评选好媳妇、好婆婆、好子女、文明家庭、道德模范等,弘扬孝善敬老之风;针对老人、儿童等不同群体特点,开展“一对一”“多对一”专项服务活动,先后打造出“孙师傅维修队”“大姐帮忙团”等120余个特色志愿服务项目,不断提升群众满意度。

深入推进“民呼必应”激活治理“高效能”。新华区以区、街道、社区三级综治中心一体化平台和数字城管中心为依托,整合信息资源,为“民呼必应”平台奠定基础;建立问题接诉即办和分类处理机制,网格员及时受理、快速处置群众反映问题,确保事事有回音、件件有落实;建立网格微信群,畅通居民问题诉求收集渠道,目前收集到的诉求已全部办结完毕,居民满意度达到90%以上。

编辑:王超越

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